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购物保障

一、退货政策

绝大多数的用户购买使用螨虫天敌以后,效果都非常明显。多数螨虫过敏者在使用螨虫天敌七天左右的时间内,都会明显的感到过敏症状有改善的情况。我公司承诺,我们提供“7天退货保障”服务。7天内如果用户对螨虫天敌的效果不满意,我们在扣除了每天8元折旧费的基础上,为客户提供无障碍退货。到目前为止,目前所有使用螨虫天敌除螨仪的顾客使用效果都很理想,到目前为止还没有一例退货的顾客。

 

二、退货步骤

      轻松四步完成您的退换货,解决您的后顾之忧

第一步:联系客服人员录入退/换货单据

请在我们退/换货受理时限内,并保证商品尚未使用,标牌完整,卫生贴完好,票据、附件、赠品完整,没有损坏。可联系我们办理退换货。
 
如您已对签收的订单中商品全部确认过,并且已经清楚要如何申请退换货服务后,请您按照如下流程办理:
1. 请您致电客服电话400-0567-315,客服人员会与您确认并为您在系统中录入退换货申请。您在收到的商品品包裹内可以查询到发货及退换货清单。

2.
螨虫天敌每个订单商品只能享受一次退换货服务。为了确保您的权益,请将订单中所有商品全部确认完毕,考虑周全后与客服人员联系办理。
3. 如果您的换货商品需要补余款,请您在客服人员为您录入换货单据时告知余款支付方式,以便您付款。

4. 如换货商品快递地址信息需要修改,请您在客服人员录入换货信息时说明,如说明使用新地址,订单将默认按照原订单地址寄出换货。

第二步:将所需退/换货商品与发货清单一同快递寄回

1. 客服人员为您录入退换货单据后,请您务必将发货清单或者有订单号标识的纸张随商品一起快递寄回。

2. 您寄回的包裹运费如确认螨虫天敌为您承担,请您先行垫付并请快递员将已付金额注明在寄回包裹的相应金额处,以便我们在签收包裹时将配送费用报销到您指定帐户中。请注意,寄回商品不支持到付运费.

3. 退/换货发生时,请您选择普通快递(不支持平邮包裹)将商品寄回给我们。如需螨虫天敌承担运费的寄回商品垫付的运费
螨虫天敌将根据运单上填写实际金额报销。最高报销金额15元。

4. 退/换货地址:全国范围内提供快递的收货方式,如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,恕我们无法办理。敬请谅解。

相关地址如下:
快递地址:福建省厦门市湖里区湖里大道99号同吉大厦6C
邮政编码:361026
收件人:厦门盛星工贸有限公司
联系电话:400-0567-315
此地址仅可以接受快递,无法接受平邮包裹。

第三步:库房签收5个工作日内办理

我们会在签收您寄回商品后进行商品质量检验,核对相关退/换信息,同时会在5个工作日内尽快安排您的换货发出,或退商品金额。同时会处理运费报销事宜。在办理中如有任何问题,我们会尽快与您联系。  

第四步:查收退款等待接收换货商品

1. 换货商品快递寄出后,我们会发发货邮件给您,请您到时注意查收商品。
2. 运费报销金额将退还到您指定的银行帐号中
以上盛星工贸公司保留一切解释权力,并可能发生变化,服务标准以客服电话400-0567-315咨询内容为准。

 


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